RESUMO
O estágio supervisionado em serviço público de saúde é o momento no qual o estudante pode colocar em prática toda a sua carga recebida de teoria em diferentes cenários comunitários. A proposta deste estudo foi analisar se a percepção dos estudantes do curso de Odontologia acerca dessa modalidade de estágio está de acordo com os objetivos de aprendizagem da disciplina de Estágio Supervisionado em Serviço de Saúde (ESSS) de uma universidade privada de Curitiba/PRe com as Diretrizes Curriculares Nacionais (DCN). O desenho desteestudo foi o transversal quali-quantitativo. Uma amostra de conveniência contou com 135 estudantes do último ano do curso, de ambos os gêneros e turnos, que haviam concluído a disciplina de ESSSno ano de 2018. Os participantes responderam a um questionário padrão, o qual é entregue ao término do estágio. As perguntas abertas foram analisadas por meio da análise de conteúdo proposta por Bardin e as categorias de análises foram estruturadas de acordo com as competências gerais descritas nas DCN: atenção à saúde, tomada de decisão, comunicação, liderança, administração e gerenciamento e educação permanente. A questão fechada foi analisada, quantitativamente, pela medida de frequências, em SPSS versão 21.0. Os estudantes afirmaram que puderam desenvolver habilidades e competências quecorroboram o disposto nos objetivos de aprendizagem da disciplina de ESSS e nas DCN. A classificação do estágio como excelente foi feita por 80,0% dos pesquisados.Concluiu-se que a percepção dos estudantes acerca do estágio está em consonância com o proposto nos documentos que o norteiam (AU).
Supervised internshipsin public health servicesarethe moment when studentscan put into practice in different community settingsall the theory they have learned. The purpose of this study was to analyze whetherdental students'perceptions about this type of internshiparein accordance with the learning objectives of theSupervised Health Service Internship(SHSI) disciplineand the National Curriculum Guidelines (NCG)(Diretrizes Curriculares Nacionais)for Dentistry. This study had a mixed qualitative and quantitative cross-sectionaldesign. A convenience sample of 135 students from the final year of the course, of both genders and from each of the two course shifts, had finishedtheir(SHSI) in 2018. Participants completed a standard questionnaire, which is administered at the end of the internship. The answers to the open-endedquestions were analyzed using content analysis as proposed by Bardin and the categories of analysis were structured according to the general competencies described in the NCG: health care, decision making, communication, leadership, administration and management,and continuing education. The answers to the closed-endedquestion wereanalyzed quantitatively by measuring frequencies in SPSSversion 21.0. The students stated that they were able to develop skills and competencies in keeping with the provisions of thelearning objectives of the SHSIdiscipline and the NCG. The internshipwas classified as excellent by 80.0% of respondents. The conclusion was reached that the students' perception about the internshipis in line with what is proposed in the documents that guide it (AU).
Assuntos
Humanos , Percepção Social , Estudantes de Odontologia , Estágio Clínico , Educação Baseada em Competências/legislação & jurisprudência , Serviços Públicos de Saúde , Estudos Transversais/métodos , Inquéritos e Questionários , Interpretação Estatística de Dados , Pesquisa QualitativaRESUMO
OBJETIVOS: Avaliar o grau de satisfação dos usuários com a estrutura e os serviços prestados em uma unidade básica do Sistema Único de Saúde. MÉTODOS: Este estudo transversal incluiu indivíduos com idade ≥18 anos, de ambos os gêneros, entrevistados individualmente de março a maio de 2018 na unidade básica de saúde Ferraria, em Campo Largo, Paraná, Brasil. Um questionário estruturado continha informações sociodemográficas e questões adaptadas do instrumento utilizado no Programa Nacional de Avaliação de Serviços de Saúde, acerca da satisfação com a equipe, tempo de espera e estrutura física local. A análise descritiva dos dados foi seguida dos testes U de Mann-Whitney, Kruskal-Wallis, Qui-quadrado e regressão de Poisson, considerando como significativo p<0,05. RESULTADOS: A amostra foi constituída por 373 usuários que atenderam aos critérios de inclusão, sendo 72,9% do gênero feminino, 82,8% de raça/cor da pele branca, 69,0% com baixa renda e 36,4% com baixa escolaridade. A equipe de saúde foi o item melhor avaliado (73,3% das respostas nas categorias "muito bom" e "bom"); e o tempo de espera para o atendimento foi o item pior avaliado (61,5% "ruim" ou "muito ruim"). Na análise bivariada o atendimento da equipe de saúde não foi associado a nenhuma variável independente. Na avaliação geral do estabelecimento, as categorias "muito bom/bom", "regular", "ruim" e "muito ruim" foram avaliadas respectivamente por 84 (27,4%), 128 (41,7%), 67 (21,8%) e 28 (9,1%) brancos; e 22 (34,9%), 34 (54,0%), 7 (11,1%) e 0 (0,0%) não brancos (p=0,006). No modelo de regressão de Poisson, a baixa escolaridade foi associada a uma chance 1,5 vezes maior de não saber onde reclamar em caso de mau atendimento. CONCLUSÕES: O grau de satisfação dos usuários da unidade básica de saúde Ferraria foi influenciado por fatores como raça/cor da pele e escolaridade. Os usuários não brancos expressaram um grau de satisfação maior do que os usuários brancos; e aqueles com baixa escolaridade sabiam menos onde reclamar caso o atendimento não fosse satisfatório. Apesar da avaliação em geral ter sido positiva, alguns quesitos foram identificados como não satisfatórios, merecendo medidas corretivas.
AIMS: To evaluate the users' degree of satisfaction with the structure and services provided in a Basic Health Unit of the Public Health System. METHODS: This cross-sectional study included individuals aged ≥18 years, of both genders, individually interviewed from March to May 2018 at the Ferraria Basic Health Unit, Campo Largo, Paraná, Brazil. A structured questionnaire contained sociodemographic information and questions adapted from the instrument used in the National Health Services Evaluation Program, regarding satisfaction with the staff, waiting time and local physical structure. Descriptive analysis of the data was followed by the Mann-Whitney U, Kruskal-Wallis, Chi-square and Poisson regression tests. Values of p<0.05 were considered statistically significant. RESULTS: The sample consisted of 373 users who met the inclusion criteria, of whom 72.9% were female, 82.8% were white race/skin color, 69.0% had low income and 36.4% had low schooling. The health team was the best evaluated item (73.3% of answers in the categories "very good" and "good"); and the waiting time for service was the worst evaluated item (61.5% of answers "bad" or "very poor"). In the bivariate analysis, the health team care was not associated with any independent variables. In the general evaluation of the establishment, the categories "very good/good", "regular", "bad" and "very bad" were evaluated respectively by 84 (27.4%), 128 (41.7%), 67 (21.8%) and 28 (9.1%) white users; and 22 (34.9%), 34 (54.0%), 7 (11.1%) and 0 (0.0%) non-white users (p=0.006). In the Poisson regression model, low schooling was associated with a 1.5 times greater chance of not knowing where to complain in case of poor care. CONCLUSIONS: The degree of satisfaction of the users of the Ferraria Basic Health Unit was influenced by factors such as race/skin color, income and schooling. Non-white users expressed a higher degree of satisfaction than white users. Users with low schooling knew less where to complain if service was not satisfactory. Although the evaluation was generally positive, some items were identified as unsatisfactory, deserving corrective measures.